Aide

Quelque chose de cassé, quelque chose de confus, ou une idée de ce qui manque — écris à support@ullage.app et une personne le lira.

Cela aide de préciser quel appareil tu utilises et ce que tu attendais. S'il s'agit d'un problème de synchronisation, dis si l'autre téléphone affiche la même chose.

Depuis l'app, il y a plus court : Écris-nous dans les réglages. Ça arrive au même endroit, et ta version de l'app et ta plateforme suivent, pour qu'on n'ait pas à les demander.

Ai-je besoin d'un compte ?

Non. Ullage fonctionne entièrement hors ligne, sans aucun compte. Tu n'ajoutes un e-mail que si tu veux que ta réserve survive à la perte du téléphone, ou la partager avec les personnes qui vivent avec toi.

Comment fonctionne le partage ?

Dans les Réglages, choisis de partager ton foyer. Tu reçois un code de six lettres. Quiconque saisit ce code sur son téléphone rejoint la même étagère — ce qu'il achète apparaît chez toi, et la liste de courses est une seule liste. Le partage est gratuit et le restera.

J'ai un nouveau téléphone. Comment récupérer ma réserve ?

Si tu avais ajouté une adresse e-mail, saisis la même sur le nouveau téléphone et confirme le code que nous t'envoyons — ton étagère revient. Si tu n'en avais jamais ajouté, il n'y a rien à restaurer, parce que rien n'avait jamais quitté l'ancien téléphone. C'est exactement le compromis que l'app assume.

Pourquoi la date n'est-elle qu'une estimation ?

Parce que c'en est une. Ullage regarde à quelle fréquence tu achètes vraiment quelque chose et en déduit son rythme. Après un achat, il ne sait presque rien ; après quelques-uns, il s'améliore sans cesse. Il se trompera parfois, et il préfère te montrer une estimation honnête qu'un chiffre faux annoncé avec assurance.

Tu n'as jamais à lui dire combien il t'en reste. Marque simplement ce que tu as acheté — c'est tout le travail, et c'est pour cela que l'app ne finit pas par te mentir comme le font celles qui comptent les stocks.

Quelque chose ne va pas dans ma réserve. Comment corriger ?

• Ouvre un article pour changer sa taille ou sa variété.
• Marquer une chose comme achetée à nouveau est toujours sans risque — le rythme s'ajuste.
• Un article dont tu ne veux plus peut être retiré depuis sa propre fiche.

Comment supprimer mes données ?

Les deux depuis les Réglages, et aucune n'a besoin de passer par nous. Supprimer le compte efface la copie sur notre serveur. Supprimer toutes les données efface tout sur l'appareil. La page de confidentialité dit exactement ce que chacune retire.

Contact

support@ullage.app — pour tout ce qui précède, et tout ce qui n'y figure pas.